Gestion des conflits

Objectifs :

Identifier les diverses formes de conflits,

En comprendre les mécanismes de développement.

Envisager et construire des stratégies d'actions

Public concerné : Dirigeants,

Procédure

• Analyse des situations apportées par les stagiaires.

Contenus théoriques

• La catégorisation des conflits personnels, structurels au moyen de la théorie des " univers de relation ".

Apports méthodologiques

Les méthodes de gestion des différents types de conflits en fonction de leurs développements possibles à l'aide de la méthode de l'analyse des risques et du principe d'incertitude spécifique aux situations humaines.